Comment réserver vos transports avec le PAM78


Pour réserver un transport, c'est très simple !


Il existe 3 moyens de réservation

  • Par téléphone au 09.78.04.78.78 (prix d'un appel local)
    Notre équipe de télé-opérateurs vous répondra tous les jours de 7h à 20h sauf le dimanche et les jours fériés

 

  • Par mail : pam78@transdev.com
    En renseignant le plus précisément possible votre demande de transport:
  1. La date de votre transport
  2. L'heure de prise en charge ou de dépose souhaitée
  3. Les adresses précises de la prise en charge et de la dépose
  4. Les informations utiles (ex:code du portail d'entrée d'une résidence ou d'un centre)
  5. La présence ou non d'un accompagnateur

 

  • Sur notre site internet en vous connectant à votre espace personnel.

Les délais de réservation et d'annulation

Attention à bien tenir compte du délai de réservation avant votre déplacement !

Vous pouvez réserver vos transports entre 3 semaines et 48h avant le jour J de la course.
Toutefois, dans le cas d'une réservation de dernière minute (inférieur à 48h), nous ferons le maximum pour satisfaire votre demande, dans la mesure du possible.

 

  •  Annuler un transport

Si vous souhaitez annuler l'un de vos trajets, vous devez en informer le service réservation au moins 24h avant l'heure prévue du transport.

En cas d'annulation inférieure à 24h, le transport vous sera facturé.

 

 

  • Besoin de transports réguliers?

Pour la réservation des trajets réguliers, il faut que ces derniers soient réalisés sur des horaires et des jours fixes à des adresses identiques sur une période supérieure à deux mois.

Vous pouvez formuler votre demande en téléchargeant le formulaire ci-dessous et nous le renvoyer par mail ou par courrier.

Demande de transports réguliers.pdf

Après réception de votre demande de transports réguliers, un délai de 15 jours maximum est à prévoir avant leur mise en place.

Attention à bien prévenir en cas d'interruption temporaire du transport régulier :
- 48h à l'avance pour les modifications ponctuelles (vacances)
- 15 jours à l'avance pour les modifications définitives (changement d'adresse, d'heure...)